為向本澳的酒店業高級行政人員提供多元化的高階培訓機會，以進一步提升業界的管理水平，旅遊學院與瑞士洛桑酒店管理學院於7月2至3日舉辦「領導層單元：提升個人工作效能的要訣」高級管理課程。課程令學生明白到過往的經驗、對事情的期望及優先考慮的事都會影響他們對世界、工作及身邊的人有著不同的看法。故此；提高對自身和別人的了解、適應力和與別人相處溝通的能力都對個人的整體工作表現有著重要的影響。是次課程吸引共23位來自本澳酒店業界及大型渡假村的高級行政人員參加。 課程由洛桑酒店管理學院顧問及行政教育部轄下之；旅業款待顧問中心首席執行官Yateendra Sinh先生主講。於孟買大學經濟學及酒店管理學系畢業的Sinh先生，有著豐富的實際操作經驗，如參與酒店籌建及管理、商務會所、小鎮、大型電子科技網絡公司等。自2000年移居瑞士後， Sinh先生到過超過36個國家提供培訓及顧問服務，內容包括策略、管理、營運等方面。Sinh先生堅持酒店業需要持續改善服務質素，以徹底而創新的方法解決問題。 本課程主要助學員更了解他們日常接觸的人，從而採取更有效的方式去與他們溝通，課程主題包括： 知識方面
• 解釋"洞察力"的本質以及"洞察力"在與人相處時的重要性；
• 認識基本的四種動力元素及識別它們的不同；
• 了解動力元素的長處與短處。 能力方面
• 掌握在酒店業運作中，迅速辨識各種要應付的人的特點；
• 掌握有效的策略以影響別人、與人溝通及協商；
• 學習巧妙地將"難處理"的人變成"有價值"的人。 心態方面
• 以不同角度發掘別人更有價值的一面；
• 接受嶄新的挑戰和目標。 在本澳旅遊業發展蓬勃的大環境下，業界對具專業知識的管理人員的需求亦相應增加，而管理層亦需不斷增值、温故知新，方能迎合市場的多變的趨勢。此課程教授學員人際溝通上的重要元素，提高他們的領導技巧，令學員更容易在與人溝通和洽談的過程中與各方取得共識。 旅遊學院一向致力提升研究和教學水平，貢獻社會。藉著舉辦多元化的研討會和工作坊，與業界分享最新的資訊和研究成果，共同探討現時旅遊業的前景，以促進旅遊業的可持續發展。