交通事務局為巴士之友舉辦義工培訓工作坊，邀請專業導師向會友介紹義務工作者的角色定位、參與義工責任及策劃活動工作等，藉此加強會友之間的溝通聯繫，並讓會友更多認識「巴士之友」的角色定位和義務責任，使這支專為搭建政府、巴士公司及乘客溝通平台的義工團隊發揮應有的橋樑作用，共同為提升巴士服務出一分力。 是次培訓工作坊早前於交通事務局培訓室舉行，由澳門心理治療協會會長劉秉權及導師冼美芝負責主講，共有17名會友參與，分理論及實踐兩部份。理論部份主要介紹義務工作的基本概念、意義和義工的特質；實踐部份則透過小組討論，如：面對巴士乘客時最大的挑戰是甚麼等開放式問題，讓會友從討論中了解溝通的重要性、表達意見的技巧及聆聽的威力，並從換角思考中明白對方感受。 有會友表示，透過是次培訓工作坊，有助認識自己及提升自身的溝通能力外，也可借助構思活動方案加強組織及籌辦活動時的注意事項，期望工作坊可定期舉辦，以深化個人對溝通技巧的掌握和提升籌組活動的能力，更好地配合義工活動之開展。
