為讓市民獲得適時、適切、便捷的醫療服務，並促進合理使用急診，衛生局與非牟利醫療機構合作，首階段推出縮短輪候時間新措拖，擴大非牟利醫療機構門診和鏡湖醫院急診服務資助適用人群，由即日（2015年1月29日）起，合資格人士在考慮個人身體狀況後，可自行選擇使用受資助的非牟利醫療機構西醫門診服務、或鏡湖醫院的急診服務，並可獲每48小時1次的定額資助。 擴大受資助人群門診急診均獲資助
衛生局表示，一直有資助非牟利醫療機構向市民提供免費或資助的醫療服務，原受資助人群包括：10歲或以下兒童、持教育暨青年局發出的印有"正規教育"字樣學生證之中、小、幼學生、65歲或以上人士、持社會工作局發出的援助金受益人認別咭的人士、持孕婦保健手冊或相關證明的孕婦、臨產婦及分娩後一個月內的婦女，以及持有效殘疾評估登記證的澳門永久性居民。 現在，衛生局進一步將受資助人群擴大至持衛生護理證 (俗稱綠咭)之公務員和其家屬、持教育暨青年局發出印有"享有免費衛生護理"字樣之教學人員證、教育機構職員證及離職教職員衛生護理證之人士；另外還包括持仁伯爵綜合醫院求診者處發出的免費證(俗稱藍咭)之人士、持仁伯爵綜合醫院社會工作部發出的免費證(俗稱黃咭) 之人士，但獲單科或單項豁免人士除外。 門診服務方面，合資格市民可到澳門工會聯合總會轄下的各工人醫療所、澳門民眾建澳聯盟轄下民眾醫療中心、澳門中華新青年協會轄下的信和醫療中心及澳門歸僑總會診所就診，並享有每48小時1次的門診資助，金額為澳門幣110元。而急診服務方面，合資格市民可到鏡湖醫院急診科（包括：澳門及離島）就診，並享有每48小時1次的急診資助，金額為澳門幣230元。上述為定額資助，超額部份須自行支付。 手機Apps便民查詢輪候情況促進公私營醫療分流
同時，衛生局亦推出一系列配套的便民措施，讓市民可便捷地透過智能手機下登入"澳門衛生局資訊站"手機應用程式(Apps)、"查詢就診輪候時間網頁"、或者透過醫療機構設置的輪候情況電子顯示屏、就診輪候查詢熱線2831 3731 (24小時服務)，實時了解各區就診輪候情況，以便決定選擇到鄰近、候診人數較少的機構就診。 衛生局首先推出了安卓版（Android）系統手機應用程式（Apps），而iPhone, iPad適用的iOS版手機應用程式（Apps）則待iOS批准後，儘快推出；目前，iPhone, iPad的用戶可透過"查詢就診輪候時間網頁"了解候診情況。 衛生局表示，上述便民措施主要利用互聯網和智能手機的普及來實現，成本涉及手機應用程式開發費用及分流顯示屏的設備費用，合共約澳門幣10萬元。除透過分流舒緩公營醫療服務的需求，衛生局已正全力開展醫護人員招聘及培訓工作，在2015年共將招聘529人，當中醫療專業人員有386人，包括14名專科醫生、18名普通科醫生、161名護士、28名藥劑師、45名高級衛生技術員、43名診療技術員和77名護理助理員，其他行政人員則有143人。至於仁伯爵綜合醫院腫瘤科早前因人員流失而出現的醫生人手緊張問題，現已填補空缺，目前該科有4名醫生，此外亦會因應病人情況適用送外診治制度，故病人的診治是絕對不會受到影響，確保能獲適時、適切的治療。未來，衛生局將持續開展各項短、中、長期措施，優化澳門的醫療服務系統。
