衛生局仁伯爵綜合醫院表示，會按社會文化司司長譚俊榮指示，徹查醫院病人資料在馬路上散落事件，並會就採取的糾正措施及其結果準時提交報告，此外，亦已就事件通知個人資料保護辦公室，並配合提供一切所需的協助。 據澳門清潔專營有限公司表示，在仁伯爵綜合醫院所收集到的垃圾，一直以來（包括過去兩個月內）均運往氹仔焚化中心完成處理；仁伯爵綜合醫院則呼籲公眾，如拾獲有關醫院病人資料文件，應即時交回醫院公關部，院方會按程序處理；對於涉事員工，已暫停他們的相關工作，將之調往其他部門，避免接觸機密文件，同時會依法按紀律程序進行調查，待有進一步調查結果後，會即時向公眾公佈。 為避免同類事件再發生，仁伯爵綜合醫院再次要求員工，在處理機密文件時必須嚴格按照既定的「機密廢料處理指引」處理；醫院質量管理小組、臨床審核小組、醫院及科室規章協調小組會根據今次事件重新審視有關工作流程及提供建議；風險管理小組則研究現行文件電子化政策及具體執行流程，以實現無紙化作業為目標，藉此減低同類事件發生的風險。 衛生局關注醫院化驗所有關工作，將進一步檢視醫院的管理問題，同時要求仁伯爵綜合醫院完善相關監管機制。
