消委會密切關注美佳航空包機延誤對消費者造成的影響，在事發後已即時與相關部門保持緊密聯繫，為消費者提供適時的協助，而消委會在復活節假期接聽消費者電話投訴及諮詢的特別服務中，接到一宗消費者向該會作出相關查詢的個案。 消委會表示，自本月二十四日發生澳門飛往帛琉的美佳航空包機延誤一事，該會與旅遊局、民航局已保持緊密聯繫，為受影響的消費者提供適時的支援，而該會復活節假期維持接聽消費者電話投訴及諮詢的服務，又特別關注是否有受影響的消費者向該會提出求助個案，從而迅速提供協助，至本月二十七日下午，消委會接獲一宗的查詢個案，該會將繼續留意有關的個案，並為有需要的消費者給予相關的協助，包括為內地消費者的投訴個案儘快向內地消協/委員會作出轉介。 消委會表示，因應復活節假期該會特別派員在三月二十五日至二十八日天（上午九時至下午六時、三月二十九日正常辦公)，接聽消費者的電話投訴及諮詢。 消委會的投訴及諮詢電話號碼：89889315。
