旅遊局領導介紹今年的工作計劃
澳門特別行政區政府旅遊局年度記者招待會今（廿七日）舉行。旅遊局局長文綺華宣佈，去年入境旅客有三千零七十多萬人次，按年微跌百分之二點六。縱然全年旅客量有輕微跌幅，去年十二月的多個旅遊數據均有正增長。展望今年，旅遊局將繼續努力向世界各地推廣澳門旅遊，冀保持旅遊業平穩發展；今年設立四個工作重點，以配合特區政府加快“世界旅遊休閒中心”的建設步伐。 會上，旅遊局回顧去年的旅遊業情況，又介紹今年的工作計劃以及澳門去年在多個旅遊評選中取得的良好評價，並首播全新的澳門旅遊宣傳短片。旅遊業界和媒體代表等約五百人出席，包括超過八十位本地、內地、香港、區域及外地駐港澳的傳媒工作者。 2015年澳門旅遊業情況 去年，澳門經濟受到外圍因素影響，旅遊業處於調整階段。去年澳門的入境旅客人數雖然較前年同期微跌百分之二點六，但仍超過三千萬人次。大中華旅客有二千七百多萬人次，下跌百分之二點四，國際旅客則減少百分之三點九。 縱然全年旅客量輕微下跌，但去年第四季的旅遊業表現明顯好轉，訪澳旅客人次跌幅由第一季的百分之三點六收窄至百分之一點七；而國際旅客亦以第四季較為理想，較前年同期錄得百分之三點九的增長。尤其去年十二月，在包括國際馬拉松、澳門拉丁城區幻彩大巡遊、澳門光影節等多個節慶活動的帶動下，多個旅遊數據均有正增長，包括整體旅客入境數字、大中華旅客及國際旅客比前年同期增長，留宿旅客的平均逗留日數亦比前年同期增加，而留宿旅客的比例是繼二零一二年十二月後再次錄得多於不過夜旅客。 內地、香港和台灣仍然位居三大客源地。去年內地旅客有超過二千零四十萬人次，下跌百分之四，其中四成四的內地旅客來自廣東省。香港和台灣市場分別錄得百分之一點七及百分之三點六的增長。國際旅客方面，菲律賓和美國市場分別上升百分之五點三及百分之零點六。菲律賓和美國分別為第六大及第八大主要客源市場。 留宿旅客平均逗留超過兩日 旅遊局表示，全年留宿旅客的平均逗留日數為二點一日，上升零點二日。去年澳門留宿旅客人數超過一千四百三十萬，佔整體旅客百分之四十六點六，下跌百分之一點八。據初步資料顯示，去年的酒店場所住客人數超過一千萬，下跌百分之二。受博彩業消費下跌影響，連帶非博彩業消費放緩，去年一至九月的總旅客消費為二百六十三億美元，較前年同期減少百分之三十六點四。 據初步資料顯示，酒店業方面，去年全澳酒店場所平均入住率為百分之八十一，較二零一四年同期下跌六個百分點；三至五星級酒店平均房價為一百八十七美元，下跌百分之七點八。 初步資料亦顯示，去年隨團入境旅客為八百五十二萬人次，較前年同期下跌百分之八。 現時，澳門有一百一十間酒店場所，合共提供三萬三千零四十七個房間，當中有四十六間為經濟型住宿場所，提供一千五百零六個房間。 去年，旅遊局轄下的旅客詢問處共接待超過一百三十萬人次旅客查詢、索取資料及表達意見。打擊非法住宿方面，跨部門工作小組全年巡查了一千一百多個次單位，封印了一百五十三個單位；旅遊局亦就修改《禁止非法提供住宿》法律提交分析報告，又與居民及團體會面以交流意見和訊息。 旅遊局於前年推出“星級旅遊服務認可計劃”，目前共有一百六十七家餐飲商戶獲“星級服務商戶獎”，包括去年獲獎的八十四家餐飲商戶。去年有超過二千三百人次參與由旅遊局支持及協助開辦的業界培訓課程和工作坊。去年旅遊局有三十四名新入職人員，目前全局有四百零七名人員。 澳門旅遊吸引力獲認同 澳門經濟雖然受到外圍因素影響，卻不減澳門的旅遊目的地吸引力。澳門繼榮獲世界知名的旅遊系列書籍《孤獨星球》（Lonely Planet）列入“2015年十大最佳旅遊地區”之後，在去年的多個調查和評選中，獲得良好評價。在中國城巿競爭力研究會2015報告中，澳門名列“2015中國最具特色旅遊城市”第二位，而根據世界旅遊城市聯合會發佈的《世界旅遊城市發展報告(2015)》，在全球逾百個旅遊城市中，澳門旅遊“景氣指數”和“發展潛力”指數均躋身20名內。澳門亦於去年獲美國Cool Hunting博客網站投選為“2015十大最愛旅遊地點”之一，以及榮獲中國《世界》雜誌評為“最佳休閒旅遊目的地”。此外，據H.I.S.旅行社的社交媒體趨勢調查顯示，澳門是日本旅客於2016年最想到訪的亞洲旅遊地點之首。這些評價都反映澳門在旅遊資源、產品及文化等方面具有豐富的吸引力。 旅遊局推四個工作重點 旅遊局今年將繼續積極推進澳門旅遊業的多元化及可持續發展，配合特區政府加快“世界旅遊休閒中心”的建設步伐。今年旅遊局設四個工作重點：1. 深化旅遊規劃，推動休閒中心建設；2. 發展電子政務，提升行業服務質素；3. 推動智慧旅遊，開拓多元旅遊產品；4. 強化區域合作，積極參與國際組織。 文綺華表示，旅遊局今年將按照四個重點，開展連串相關工作如下： 1.深化旅遊規劃，推動休閒中心建設：全面推進“澳門旅遊業發展總體規劃”的編制工作，進行公開諮詢及編制深化規劃方案；開展大型節慶盛事活動的成效評估；重點開展新加坡和馬來西亞旅客研究調查等。 2.發展電子政務，提升行業服務質素：持續推動行政工作電子化；計劃構建“旅遊局傳媒資訊平台”；增加“澳門旅遊數據+”的內容和功能；繼續推行“星級旅遊服務認可計劃”，並將覆蓋面擴展至旅行社；跟進規範酒店和餐飲場所法規的修訂、配合規範旅行社和導遊職業法規的立法工作以及持續打擊非法提供住宿活動等。 3.推動智慧旅遊，開拓多元旅遊產品：重點推動智慧旅遊；加大與文化、體育範疇的合作，協助推廣澳門旅遊、文化、體育等盛事活動，發揮協同效應，打造“盛事之都”；以新主題“感受澳門 無限式”進行推廣及推出全新宣傳短片；推動客源及旅遊產品多元化；持續推廣《論區行賞》步行路線；繼續主辦或協辦大型節慶盛事活動等。 4.強化區域合作，積極參與國際組織：加強澳門在國際旅遊事務上的參與；推動支援葡語系國家的工作；參與國家旅遊局“促進澳門世界旅遊休閒中心建設聯合工作委員會”的工作；加強泛珠三角、港澳、粵港澳、粵澳及閩澳合作，並利用“一帶一路”的契機，推廣“一程多站”旅遊產品等。 文綺華又提及，今年將進一步推動智慧旅遊，充分利用網絡及社交平台推廣宣傳，並優化手機應用程式和語音導賞功能等。另外，將加強推動國際客源市場多元化，鞏固現有客源及開拓新興市場。今年亦會構思新的旅遊產品，包括將旅遊活動中心改造成為大賽車主題博物館、活化路環棚屋、因著水域機遇研究開設澳門半島與離島之間的休閒海上遊航線等。今年將持續推廣《論區行賞》步行路線，包括推出手機遊戲及與本地文創公司合作推廣。 旅遊局局長簡報及新聞稿請瀏覽澳門特區政府旅遊局業界網站傳媒專區http://industry.macaotourism.gov.mo
