社會工作局對同安街旅遊巴交通事故表示高度關注，在事發後已即時啟動“緊急安置及支援計劃”，為受影響住戶提供臨時安置、情緒輔導及其他所需支援。 在事發後，社工局即時派出社工到現場，協助有需要的住戶登記入住災民中心。截至今（8）日下午6時，已有4戶需要登記入住。 此外，社工局亦透過電話輔導熱線28261126，為有需要的住戶提供情緒輔導及支援服務。有關熱線今（8）日的服務時間延長至晚上10時。住戶如在上述時間之後有需要，仍可透過警方聯繫社工局；此外，亦可於明（9）日辦公時間內聯繫社工局。
