對於筷子基日前發生一宗懷疑因鄰舍衝突導致事件，社會工作局深感傷痛，對死者表示哀悼，並對傷者及其家庭成員表示慰問。 根據本局資料顯示，事件中兩個家庭的成員過往均未有接受本局的服務。事件發生後，本局即時啟動了廿四小時緊急支援服務，派員支援受事件影響的兩個家庭，包括：提供緊急情緒支援服務，並協助有需要的家庭成員當晚在合適的地點安頓。此外，本局會以個案管理的模式，繼續協調各方資源，為受影響家庭提供心理治療服務、哀傷輔導及協助處理喪葬事宜等，協助有關家庭成員在創傷事件中康復，重回生活正軌。 本局一向致力推動家庭和睦、鄰舍互助的精神。對於社區中的潛藏危機個案，可能因為種種原因（如：不認識社區資源、求助動機低等）而未有接觸社會服務資源，難以被服務人員發掘，導致問題日益惡化，甚至發生不幸事件，對社會的發展構成憂慮。為此，本局近年積極向全澳市民推介各項多元化的家庭及社區服務，並與全澳民間機構協作，共同發展“預防、支援及治療＂的三級預防社區及家庭服務模式，建立一個主動關愛市民、具有高度組織和協作功能的“家庭及社區服務網絡＂，預防問題的發生和惡化。 本局呼籲市民如有需要，可致電本局電話輔導熱線28261126，或向本局或民間的家庭及社區服務單位求助，尋求適切的服務。若發現身邊的朋友或鄰里處於困擾的狀況，也可鼓勵對方求助或向其介紹社會服務資源，發揮互助守望的精神。
