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消委會關注預繳式消費存有風險 調查超市餅店現金禮券使用條款


為提高消費者防範與認識預繳式消費的風險,消委會向超級市場、百貨公司與餅店發出問卷調查其出售的現金禮券是否列有充份的資訊,例如使用限制的條款,讓消費者能夠預先知悉個人的權利,消費者可參閱273《澳門消費》比較有關商號出售的現金禮券的不同規定。消委會重申,預繳式消費有一定風險,消費者進行這類消費前,必須審慎考慮是否有所需要,而消費的金額與時限亦不宜太高與過長。 現金禮券開始使用期計算各有不同 消委會最新出版的《澳門消費》公佈一份預繳式現金禮券使用條款問卷調查,調查反映絕大部份受訪的超級市場、百貨公司與餅店出售的現金禮券在使用時限方面都有限制,同時,亦不接受消費者將現金禮券兌回現金。禮券使用的起始時間亦有不同,部份商號非以消費者購買日起計,所以,消費者選購現金禮券時,要先檢查與考慮現金禮券的有效使用期限是否合理,以及個人是否有充足的時間兌換購入的現金禮券。 這次的調查又發現,受訪商號中約有一半商號會在其現金禮券上列出較詳細使用限制的條款,包括每次使用數量及金額上限、是否可兌回現金、是否可同時享受其他優惠等,消委會指出,如消費雙方發生的爭議沒有在禮券內予以闡明,或會令消費者處於不利位置,為此,該會建議商號應儘量及明確將使用限制的條款羅列在禮券內,保障與尊重消費者的訊息權。 切記要理性進行預繳式消費 雖然大部份回覆的商號表示,如出現停業與轉讓等情況,會有相應措施來保障持有禮券的消費者,然而,消委會認為,由於企業的營運狀況有時非消費者可以掌握及預測,一旦商號突然結業或惡意逃避責任,消費者就會受到金錢上的損失,為此,在該會經常發出的消費提示中,均呼籲消費者要理性進行預繳式消費,不要因為優惠而過度消費,進行預繳式消費時,要光顧有信譽的商號,消費的金額與時限亦不宜太高與過長,並要儘快用完消費兌換券或套票。 第273《澳門消費》同時刊登2016年油站油錶準確度抽查結果,走訪“誠信店”專題系列報導,訪問了北京同仁堂(澳門)有限公司紅街市店的誠信經營理念,以及刊登最新修定的“不動產中介服務業”行業守則的全文。 市民現可於高士德大馬路24號A昌興大廈地下公眾接待處,黑沙灣新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第273期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)官方帳號瀏覽有關的內容。 消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。



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