就有市民向傳媒反映於本年3月30日在關閘邊境站入境車道等候救護車的問題，治安警察局深表關注，並聲明如下，以正視聽：
治安警察局經調查後，證實當天內地救護車駛至關閘邊境站入境車道附近時，警員主動接觸有關人士，當時投訴人之親屬曾向警員表示已通知救護車，於是警員與他們一同等候及協助救護車進入關閘車道，然而，過了一段時間後，仍未見救護車到場，於是執勤警員立即協助重新通知消防局派出救護車。
治安警察局已就有關投訴於上周寄出覆函予投訴人，惟可能郵遞需時而致使投訴人尚未收到有關覆函。
事實上，應由當事人要求本澳有關部門或醫院派出救護車到邊境站交接。就上述事件，警員已主動向有關人士了解及協助他們辦理通關手續，並在現場一同等候救護車。然而，執勤警員在發現對方誤會後，已即時透過值日室通知消防局派出救護車。治安警察局已檢視有關事件，並已落實優化措施，避免同類事件之發生。
治安警察局將繼續貫徹執行保安司司長提出的＂主動警務、社區警務、公關警務＂之理念，致力為市民及旅客提供更優質服務。