就近日有網絡媒體在網絡上評論4月23日一宗救護事件的處理手法，為了讓廣大市民得悉事件的實際經過情況，消防局作出回應如下：
於本年4月23日下午約4時，消防局接報在關閘廣場發生一宗交通意外事件，報稱有一名男子被困在一輛的士車底。消防人員到達現場後，立即為傷者進行身體檢查，過程中一直持續與傷者保持溝通，當時傷者清醒，經檢查後未見骨折的情況。當救護人員為傷者作頸部固定時，傷者主動抬起頭表示其只是擦傷，不需要為其固定頸部。
另一方面，消防員亦同時利用救援工具把的士升起及運用工具固定車輛，以便將傷者救離車底。當的士升起時，傷者隨即自行移動離開車底，此時救護人員要求傷者不應亂動，但傷者仍繼續自行移離，其後救護員按正常程序處理，並將傷者送往鏡湖醫院救治。經醫院醫生為傷者檢查後，評定傷者只屬皮外傷，仍需按一般分流程序候診。上述整個救援工作約需時二十分鐘左右，很明顯網絡片段僅是救援過程中的一小部份。
另外，有關人士提到關於花王堂旅遊巴撞向店鋪乘客輕傷、澳巴勁撞賭場巴及上述事件，可以發現有關人士只是看圖進行學術推理，顯然對事件未完全瞭解及欠缺事故現場實務工作經驗，儘管如此，消防局都會正面看待，同時亦會因應社會的發展及消防工作需要而不斷優化專業技術，提升人員的應變能力。就上述所列舉的個案，均未能反映整個救援的真實情況，消防局亦藉此機會呼籲市民應客觀看待事件，如有任何疑問，歡迎向消防局諮詢，但消防局不認同及譴責對消防局救護工作的不實指控。