對於有市民建議將湖畔嘉模衛生中心改建為急診，衛生局表示，湖畔嘉模衛生中心的定位、功能是社區衛生保健服務，門診則按固定時段運作，處理相對穩定或輕症的病人，其人員設置和設施設備都是因應衛生中心而定，故無條件提供如科大醫院的急症服務的配套設施。因急診要為所有人士提供全天候24小時的緊急醫療服務，為各類型求診者提供診治，處理不同類型創傷，包括對災難事件、突發性公共衛生事件作第一線應變及處理，盡快救治危急病人、提供生命支援，盡可能在短時間內診斷並將有需要病人轉介至專科治療或安排住院，故一般急診都設在綜合醫院內。
衛生局強調，科大醫院設有深切治療部，可提供24小時血液化驗服務的化驗室、影像檢查如放射檢測、電腦斷層掃描及超聲波等醫療設施及儀器，具足夠條件為仁伯爵綜合醫院離島急診站提供醫療配備及支援；除急症服務外，租用科大醫院的空間還包括社區綜合病區，主要接收仁伯爵綜合醫院內科、神經內科及骨科，經治療兼病情穩定，又預計兩周內可返回社區的病人；而除藥物治療，該區還配備簡易的物理治療，支援病人或社區護理提供者等多項服務。
至於有市民反映衛生中心不能用電話預約，而要前往所屬衛生中心才能預約。衛生局表示，因應市民的需求，全澳各區衛生中心已於2016年開始實施電話改期及取消門診服務，另外，相關部門亦正研究電話預約的可行性，但需要考慮的是，如何避免有市民濫用電話預約服務，以至影響真正有需要的市民。