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消委會新春假期接45宗查詢投訴個案 已作出跟進或通報保障消費者權益

消委會新春假期接45宗查詢投訴個案 已作出跟進或通報保障消費者權益

新春假期結束,本澳的商舖陸續恢復營業,消費者委員會、海關及經濟局聯合到市面巡察,呼籲商號守法營商,特別提醒“誠信店”要恪守“誠信店”優質標誌計劃的守則與相關的“行業守則”,合力做好保障消費者權益的工作,以及保證本澳旅遊購物城市的“誠信”美譽。

新春假期期間,消委會密切關注消費者的投訴個案,消委會一共接獲45宗本澳居民與旅客的消費投訴或查詢個案,大部份投訴涉及各類商品零售、的士濫收車資等個案,當中關於食肆在新春假期加收服務費就有5宗的個案,消委會已因應實際情況作出跟進、處理或與相關職能部門作出通報。至於近日網上流傳有香港旅客投訴食肆懷疑濫收費用一事,消委會啟動港澳消委會消費維權合作協議機制,聯絡香港消委會協助跟進,消委會呼籲當事人可以直接聯繫本澳消委會並提供詳細資料,及時維護消費者的權益。

新春假期過後,更多的商舖已陸續恢復營業,加上仍有大量旅客來澳旅遊消費,預估消費活動更見活躍。消委會、海關及經濟局維持聯合到市面巡查工作,並呼籲商號須守法、誠信營商,確保消費者的權益。消委會更特別提醒“誠信店”要恪守“誠信店”優質標誌計劃的各項守則,明碼實價,交易前須向消費者說明商品特性與售後服務等,尤其遊客因消費習慣與文化有差異,更必需耐心解釋,為消費者提供安全與優質的商品與服務。

消費者如有任何疑問,可致電消委會的查詢與投訴電話:8988 9315。

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