社會高度關注職業司機人資問題，中小微企、居民及社會各界一直就如何解決送貨司機人資不足情況表達了不同訴求和意見。為更深入、更具針對性地掌握本澳送貨司機的整體狀況、供需現狀，勞工事務局將在今年十二月內為勞資團體舉行送貨司機招聘會，冀透過勞資政三方協作推動，吸引有意投身行業的居民加入，緩解中小微企在該方面的人資壓力。同時，勞工局並會結合年前委託澳門理工學院進行的“澳門職業司機行業整體發展現狀”研究，以及該局一直以來持續推進的司機培訓課程、配對、轉介等系列工作所收集的數據，對本澳送貨司機現況作出檢視，並把相關數據、資料和分析送社會協調常設委員會討論。
為協助有需要的僱主和司機解決人資和就業問題，勞工局除了據所收到的求職和招聘資料逐一協助配對外，今年初，也曾為勞資雙方構建職業司機配對平台，以緩解問題。由2017年1至10月，勞工局已累計成功配對、轉介65人，目前仍在持續跟進53名待業求職司機。
此外，為回應集體運輸業界對人力資源的訴求，勞工局自2005年起已舉辦重型客車司機培訓課程，協助參加者在六個月內完成駕駛訓練及考牌。2015年至2016年期間，參與培訓者共359人次，其中258人次考獲駕照，並有146人次（56.6%）於考牌後1至3個月內入職重型客車司機工作。課程今年續辦，截至十月止，已安排200人參與培訓，其中140名學員參加了駕駛技術考試，87人考獲駕照，當中50名學員（57.5%）已入職重型客車司機工作，包括巴士、旅遊巴及穿梭巴等，培訓漸見成效。
此外，特區政府年前曾委託澳門理工學院進行“澳門職業司機行業整體發展現狀”研究，以掌握本澳職業司機的整體狀況、供需現狀及發展趨勢。研究調查顯示87.7%受訪僱主和70.2%受訪職業司機認為所在行業的職業司機有短缺；認同所在公司存在職業司機短缺的分別佔68.1%(僱主)和62.6%(職業司機)，反映兩者對澳門職業司機人力資源短缺上存在共識，但對於如何解決則司機和僱主存在很大的分歧。而46.1%受訪市民認為目前澳門職業司機人力資源短缺，認為充足佔29.8%。研究指出，本澳司機行業發展存在的幾個突出問題，包括：司機短缺現象比較普遍，司機結構性短缺比較嚴重；司機年齡偏大；司機工作強度偏高；年輕人不願意入行；司機薪酬期望與僱主經營成本可承受壓力之間的矛盾突出等。