消費者委員會為配合即將來臨的多個假期,為消費者提供適時的服務,特別派員接聽消費者的投訴及諮詢電話,並在有需要的情況下給予消費者相應協助。
有關服務安排如下:
日期 |
假期 |
服務時間/電話服務熱線 |
2017年12月20日 |
澳門特別行政區成立 紀念日 |
上午九時至下午六時/ 8988 9315 |
2017年12月22日至12月26日 |
冬至 聖誕節 |
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2018年1月1日 |
元旦 |
除以上89889315的電話服務熱線,消費者亦可利用消委會網站(www.consumer.gov.mo)的“在線投訴”服務或微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢,消委會將在以上假期後,回復正常辦公時間儘快處理消費者的投訴。
消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節,消費後謹記保留交易合同、發票、單據等消費憑證。萬一出現消費爭議或權益受損的情況,可向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門向消費者提供適當的協助。
消委會並呼籲各界商號應秉持誠信經營之道,以客為尊服務消費者。餐飲食肆在節假日如有調整收費,除依法通報外,須在場所或餐牌內標示現行價格及主動向消費者說明收費,以免發生爭議。