旅遊局領導介紹今年的工作計劃
澳門特別行政區政府旅遊局年度記者招待會今（17日）舉行。旅遊局公佈，根據初步資料，2017年的入境旅客達三千二百六十多萬人次，按年升百分之五點四；國際旅客量創新高，錄得百分之六點二的升幅，佔整體旅客近一成；留宿旅客亦增加接近一成，佔總訪澳旅客百分之五十二點九，在比例及數量上均錄得歷來新高。展望2018年，旅遊局致力執行落實《澳門旅遊業發展總體規劃》的策略及建議，發揮旅遊業推動經濟向前邁進及助力關聯行業發展的作用。
旅遊局局長文綺華在會上回顧去年的旅遊業情況，並介紹今年的工作計劃。旅遊業界和媒體代表等逾四百人出席，當中包括超過六十位本地、內地、香港及駐澳的傳媒工作者。
2017年旅遊業情況（初步資料）
2017年，雖然全球政治格局仍存在隱憂，以及澳門受到有紀錄以來最強的颱風─“天鴿”吹襲，但受惠澳門經濟逐步回暖和在旅遊業多方面共同努力下，整體2017年澳門旅遊業表現理想。根據初步資料，去年整體入境旅客、大中華旅客、國際旅客及留宿旅客等多個旅遊數據均有正增長。
國際旅客量創新高
2017年澳門的入境旅客人數較2016年升百分之五點四，達三千二百六十多萬人次。大中華市場有二千九百四十多萬人次，升百分之五點三。去年國際旅客量創新高，有三百一十多萬人次，增加百分之六點二，佔整體旅客百分之九點八。
內地、香港和台灣地區仍然位居三大客源地。去年內地旅客超過二千萬人次，升百分之八點五，當中四成一的內地旅客來自廣東省，而內地個人遊旅客逾一千萬人次，佔內地旅客百分之四十七點八；香港和台灣地區旅客分別跌百分之四及百分之一點三。
國際市場方面，韓國仍穩居國際客源地首位，去年入境澳門的韓國旅客超過八十七萬人次，增加百分之三十二。日本市場升百分之九點四，菲律賓和印尼市場分別有百分之七及百分之八的增幅。
留宿旅客比例及數量均錄歷來新高
初步資料顯示，留宿旅客自去年三月起連續十個月多於不過夜旅客，2017年全年留宿旅客有一千七百二十多萬人次，升百分之九點九，佔總訪澳旅客百分之五十二點九，按年增加二點二個百分點，無論在留宿旅客比例以及留宿旅客量兩項指標上，均錄得歷來新高。全年留宿旅客的平均逗留日數維持二點一日，而全年整體旅客的平均逗留時間維持一點二日。
初步資料亦顯示，去年的酒店場所住客人數有一千三百多萬人次，上升超過百分之八。2017年酒店場所平均入住率超過百分之八十八，與2016年相比上升超過五個百分點。去年三至五星級酒店平均房價為一百六十點三美元，下降百分之零點二。
直至去年底，澳門有一百一十六間酒店場所，合共提供三萬七千九百零一個客房，按年增加百分之零點七，當中有四十九間為經濟型住宿場所，提供一千七百三十六個房間。
去年一至九月的總旅客消費為二百五十七億美元，較前年同期增加百分之十六點一。
2017年旅遊局工作回顧
去年，旅遊局積極推進各項重點工作，當中包括公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案，以及為澳門申報加入聯合國教科文組織創意城市網絡成為“美食之都”協調整體的籌備工作等。
旅遊局於去年對行業場所進行了二千一百多次巡查、口岸及景點巡查逾一千六百次，並抽查了一百二十八個旅行團。打擊非法提供住宿方面，全年巡查單位達一千三百八十六次，封印了二百七十個單位，跨部門工作小組執行了四百九十次聯合行動。旅遊局又推出“安心遊澳門”宣傳短片，提醒內地旅客參加旅行團來澳旅行時應注意的事項，倡導理性消費。
配合電子政務發展，旅遊局推出網上辦理預約場地系統及“餐廳、舞廳、酒吧價目表系統”等，並持續優化“澳門旅遊新聞+”網上新聞資料庫及“澳門旅遊數據+”旅遊統計數據平台，增加新功能。此外，旅遊局推出一系列行政准照申請指南，協助有關業界掌握牌照申請的規定和要求。
旅遊局於2014年起推行“星級旅遊服務認可計劃”，並於去年優化有關的評審及獎勵機制。目前共有二百三十二家餐飲商戶及三十七家旅行社達標成為“星級服務商戶”。去年有超過二千六百人次參與由旅遊局支持及協助開辦的業界培訓課程和工作坊。
旅遊局轄下的旅客詢問處全年接待超過一百一十七萬人次旅客的查詢、索取資料及表達意見，而位於氹仔客運碼頭內的旅客詢問處於去年正式投入運作。
去年8月，澳門經歷有紀錄以來最強的颱風吹襲，旅遊局全力協調及處理颱風後的各方面工作，了解業界最新情況及要求澳門旅行社暫停接待旅行團等，以騰出資源應付災後復原工作。
2018年旅遊局四大重點工作
2018年，旅遊局致力執行落實《澳門旅遊業發展總體規劃》的策略及建議，發揮旅遊業推動經濟向前邁進及助力關聯行業發展的作用，並將按以下四大重點，推進連串工作：
1. 積極參與“一帶一路”旅遊建設工作
進一步擴大與內地及“一帶一路”沿線國家的合作空間；加強“中國海上絲綢之路旅遊推廣聯盟”成員間的合作，共同打造具有特色的國際精品旅遊線路和旅遊產品，推廣“一程多站”聯線旅遊；利用大型旅遊展覽及會議作平台，宣傳海上絲綢之路沿線內地省市的旅遊資源；支援葡語系國家培養旅遊業人才等。
2. 發揮澳門獨特優勢，共建大灣區旅遊目的地
加速粵港澳大灣區旅遊產業融合，與大灣區城市群聯合開拓內地及海外客源市場，拓展大灣區聯線旅遊產品，並在主要客源市場宣傳大灣區旅遊品牌，推動珠三角區域的文化及旅遊發展，同時，建議在粵澳合作框架下聯合大灣區其他城市到海外市場進行旅遊推廣宣傳。
3. 貫徹“全域旅遊”理念，優化提升旅遊環境
以旅遊業帶動社會經濟協調發展；檢討現有旅遊預警和民防機制；推動智慧旅遊發展，運用創新科技，豐富旅客旅遊體驗，構建旅遊大數據及加強旅遊承載力管理；繼續推行“星級旅遊服務認可計劃”，並研究將此計劃擴展至其他行業的可行性；完善旅遊法規配套，密切跟進規範酒店的發牌及運作法規的修訂工作，配合規範旅行社及導遊業務法規的審議工作；推出牌照申請網上服務，提升發牌工作效率；強化行業監管，促進優質旅遊；持續優化“澳門旅遊新聞+”等。
4. 推廣文體美食產品，創建海上旅遊品牌
整合歷史和文化資源，打造澳門文化旅遊及社區旅遊產品；配合澳門獲評定為聯合國教科文組織－“創意城市美食之都”，啟動“澳門美食年”計劃，以“美食”作為推廣澳門文化形象的主題，並舉辦及支持與美食相關的國際性活動，包括“澳門國際美食論壇”及2018年“亞洲50最佳餐廳”，加強與創意城市網絡成員的交流；繼續主辦、協辦和支持多項盛事及節慶活動，努力打造“盛事之都”；加強旅遊與文化、體育領域的協同效應；繼續跟進改建大賽車主題博物館；支持業界推出來往澳門半島、氹仔和路環的海上旅遊產品等。
