消委會辦“網上誠信店”計劃講座 維權措施增消費者信心促商號業務
消費者委員會日前舉辦“網上誠信店”計劃講座，介紹該計劃的申請資格及監管措施。消委會表示，計劃要求“網上誠信店”遵守的措施能夠保障消費者權益，增加消費者對商號的信心，亦可因此達到促進商號業務的效益，消委會將配合特區政府電子商貿的政策，鼓勵及協助“誠信店”發展線上業務，讓消費者進行網購消費時有更多的選擇。
“網上誠信店”承諾百份百解決爭議
消委會接受“誠信店”實體店同時經營網上業務的商號申請加入“網上誠信店”計劃，計劃要求商號設有獨立且能識別其商號的網頁或手機應用程式(app)、提供遠程方式訂購及送貨服務等作為准入條件，商號同時承諾會百份百為消費者解決爭議。
消委會已設定多項監管措施，包括網上巡查、透過意見收集平台觀察“網上誠信店”服務，計劃自今年初推出後，接獲不少“誠信店”的查詢，消委會為此舉辦講座向“誠信店”介紹該計劃的各項規定，參加講座的包括經營食品手信、衣履、花店等數十間中小企零售商號。
鼓勵商號發展網購業務加入計劃
消委會在講座上指出，因應網購消費普及，消費者需要有更多的保障，“網上誠信店”受消委會的監管與獲得保證，可加強消費者對計劃內商號的信心。消委會鼓勵已從事網購業務的“誠信店”加入“網上誠信店”計劃，透過消委會宣傳網絡在本地以及外地推介該計劃，相信有助促進與擴展商號的業務，至於尚未發展線上業務的“誠信店”，消委會將配合“誠信店”的需求，協助商號認識該計劃，並使商號具備申請的資格。
消委會指出，有更多的商號加入“網上誠信店”計劃，就可讓消費者有更多的網購選擇，對商號業務的發展亦有一定的推動力，歡迎有意申請加入該計劃的“誠信店”作出查詢。
與會商號就“網上誠信店”計劃的評核及要求等提問，並認同該計劃對商號與消費者都具有正面的效益。
查詢電話：八九八八 九三一五。