衛生局對某些不實言論表示遺憾，指出早在家暴案中的傷者及其家屬召開記者會籌款往英國治療前，政府部門已告知有關議員有慈善會願意資助傷者接受相關手術治療，絕非待傷者及其家屬發起公眾籌款時才發新聞稿公佈有關情況。
衛生局亦強調，自去年8月起，送外診治委員會已轉介傷者前往香港威爾斯親王醫院眼科和燒傷科繼續治療，傷者的皮膚燒傷情況目前已癒合，眼部損傷亦已在香港進行多次手術，包括異體雙眼羊膜移植、雙眼瞼口腔粘膜移植縫合、雙眼瞼板結膜重建等。目前，患者仍通過衛生局送外診治機制在香港威爾斯親王醫院眼科門診隨訪，並由眼科專科醫生密切觀察病情進展。
衛生局十分理解和同情傷者及其家屬所承受的痛楚和心理壓力，一直給予適切的治療和各種可行的幫助，就傷者及家屬早前提出希望到英國接受骨齒人工角膜移植手術，由於該手術風險高，手術成效未有大規模臨床實驗證實，且可能出現多種難治性併發症，因此送外診治委員會不具備批准的條件。傷者雖不具備送外診治條件，但衛生局絕對尊重其個人意願，當得悉有慈善會願意資助傷者送外接受手術後，衛生局立即聯繫新加坡醫療機構，並待有明確結果後，告知傷者及其家屬，目的是盡量減輕其心理所承受的壓力，並非有意延遲告知相關決定。
衛生局強調，因事件在社會上已引起迴響和關注，亦涉及公帑使用及公開籌款等行為，為保障市民知情權，衛生局有責任發新聞稿向公眾交代，使之了解當局跟進情況，避免事件在社會上可能引起的誤解和混亂。故此，亦非一心只求自保的公關操作和行事風格等。衛生局對某些不實言論表示遺憾，並重申將繼續做好聯絡和協調工作，跟進傷者與新加坡醫療機構的對接，並全力跟進傷者各種康復治療。