“服務站——意見及查詢網頁”
民政總署完成“服務站——意見及查詢”專題網頁優化，提供調整字型大小及語音導播等功能，便利有需要人士使用。有關網頁已達到萬維網聯盟（W3C） 制定的《無障礙網頁內容指引》2.0版AA級標準。
為響應和落實推行“澳門特別行政區2016至2025年康復服務十年規劃”，民署持續優化服務，為了推廣和收集相關社團對專題網頁的意見，民署先後拜訪仁慈堂盲人重建中心及澳門視障人士協會，向有關機構進一步介紹網頁內容，亦聽取對無障礙市政設施的建議。
“服務站——意見及查詢”專題網頁除提供包括調整字型大小、顏色主題選擇及語音導播等基本功能外，網頁所有內容均以文字顯示，圖像亦備有文字描述，以便經由讀屏軟件讀取資料，同時文字、圖像及網頁背景的顏色對比度亦設定為便於閱覽，網頁內容及功能均可使用鍵盤代替滑鼠操控，便利長者、視障或有需要人士瀏覽。除專題介紹處理公眾意見和查詢的工作外，網頁亦匯集了各區服務站地點和聯絡資料，“市民服務熱線”及“食安專線”相關資訊，以及提供常見查詢解答及個案處理範例供市民參考，亦詳列各式接收意見途徑、建議處理概況、個案種類及熱線接電量統計，並定時於網頁內公佈服務承諾履行情況及相關資料。
“服務站——意見及查詢”專題網頁同時亦連接了“網上意見”系統，公眾可透過互聯網反映意見，查詢個案跟進情況和結果，網頁同時設有桌面和流動設備版本，更符合市民的上網習慣，方便向民署查詢資訊或反映訴求。市民可登入http://www.iacm.gov.mo/servicecentre瀏覽詳情，或透過掃瞄二維碼QR Code登入查閱。
