“智慧客流應用”可預測20個熱門景點的人流密度
澳門特別行政區政府旅遊局為迎接內地五．一勞動節假期（5月1至4日）積極做好準備。旅遊局建議使用智慧客流預測工具和官方手機應用程式、關注官方微信，另外，將設駐點提供查詢及分流服務、派發餐飲指南、支持舉辦節假日活動、加強巡查及提醒業界須注意事項等，以體貼居民及旅客需要，持續優化旅遊環境及服務質素。
智慧工具助出行
旅遊局建議旅客使用“智慧客流應用”、提供建議步行旅遊路線的“論區行賞”手機應用程式，以及關注“澳門特區旅遊局”官方微信帳號以助出行。
剛於三月底推出的“智慧客流應用”，可預測20個熱門景點於4小時、24小時及7天區間的人流密度，並以“舒適”、“相對舒適”、“輕度擁擠”、“擁擠”及“非常擁擠”作為區分，方便旅客及旅遊業界安排行程。“智慧客流應用”可透過專屬網站https://poimonitor.macaotourism.gov.mo、“論區行賞”手機應用程式及“澳門特區旅遊局”官方微信帳號瀏覽有關資料。
旅遊局將透過手機短訊，建議旅客使用“智慧客流應用”了解澳門主要景點客流情況，作出合適的行程規劃安排，藉此引導旅客在客流高峰時段前往其他地區的景點。此外，旅遊局與澳廣視合作，於4月30日晚上9時至5月5日晚上11:59，透過澳門資訊頻道展示各景點預測人流狀況，供市民及旅客參考。旅遊局將與治安警察局繼續作出緊密配合，讓用戶透過“智慧客流應用”得知治安警察局實施的人流管制措施。
多方位着手分流
旅遊局高度重視節假日期間的旅遊承載力，已從多方位着手，力求減輕熱門景點的壓力。為迎接勞動節假期，除了有新推出的智慧客流預測工具，還於旅遊局網站提供治安警察局的“邊境口岸實時資訊平台”連結，旅客可透過手機及電腦點擊進入平台網站查看關閘、外港碼頭、氹仔碼頭、路氹城及珠澳跨境工業區出入境大堂和車道的實時通關視頻，靈活選擇合適的出入境時間。
此外，旅遊局於4月27日至5月5日期間，安排人員於十個不同的旅遊駐點為旅客提供旅遊資訊及指示，協助分流；更支持本地團體舉辦節假日活動，包括：由即日至5月5日期間在下環街一帶舉行“2019社區旅遊推廣計劃”之“下環巡禮”；由即日至8月11日期間，逢週五至週日在澳門漁人碼頭舉行“第二屆燈光夜市情懷澳門街”，及於5月4日在康公廟前地舉行“2019年度澳門獅藝武術傳承推廣計劃 － 獅藝武術賞析晚會”。
旅遊局在顧及居民生活環境的前提下，將研究開拓更多旅遊景點以分散旅客，並將啟動開徵旅遊稅的研究工作。
掌握資訊輕鬆遊
旅客可以透過旅遊局網站http://www.macaotourism.gov.mo及關注“澳門特區旅遊局”官方微信帳號以輕鬆掌握節慶盛事及最新旅遊訊息。同時，在旅客詢問處及旅遊局服務櫃檯備有“安心遊澳門”宣傳小冊子供旅客索取。旅遊熱線(853)2833 3000如常24小時運作。
旅遊局續與澳門街坊會聯合總會、澳門餐飲業聯合商會、澳門北區工商聯會、澳門中區南區工商聯會和澳門離島工商業聯合會合作推出《五一遊澳門餐飲指南》，提供勞動節假期營業的食肆名單及聯絡方式，方便居民及旅客掌握食肆的營業訊息；旅客亦可透過《星級服務商戶獎–餐廳及食肆指南》找尋星級服務商戶。有關指南可於旅遊局網站下載或透過官方微信帳號瀏覽，也可到旅遊局轄下的旅客詢問處索取。
加強巡查保質量
旅遊局督察於勞動節期間一如既往24小時值守旅遊熱線，巡查各旅遊景點及口岸，並聯同治安警察局打擊非法提供住宿違法行為。
旅遊局已發函提醒業界關於衛生、防火安全、客容量、營業時間、接待旅行團的職業守則、酒店及餐飲場所價目表申報要求、酒店登記入住顧客資料要求及酒店游泳池管理指引等一系列注意事項，確保旅客權益及保證旅遊質量；提醒旅行社促請旅遊巴司機須恪守交通規則；特別發函建議旅行社業界協會與各旅行社溝通，協調有關旅行團到各主要景點的行程計劃。
旅遊局又與消費者委員會、治安警察局、海關、海事及水務局以及交通事務局等保持溝通和資訊交流。
旅遊局繼續聽取各界意見並與各持份者保持良好溝通，持續優化旅遊環境及服務質素。
