就網絡有傳市民收到操普通話之電話錄音，自稱「衛生局」及訛稱因醫療卡過期，要求巿民操作電話按鍵指令提交申請。衛生局在此澄清，衛生局醫療卡﹝俗稱金卡﹞用作就診者資料登記用途，並沒有有效日期，衛生局並沒有要求市民透過電話按鍵指令操作提交申請之服務。倘巿民於衛生局辦理其他申請手續（如：衛生護理證藍卡或退款申請），衛生局會因應不同情況致電市民要求補交免費衛生護理證或相關證明文件，市民需親自前往仁伯爵綜合醫院掛號處補交資料。
現時衛生局短訊通知服務包括：門診就診提示、檢驗提示、醫療報告及檢驗報告領取通知等。亦會通過電話及短訊通知病人門診改期及追收欠款等資訊。但不會要求病人在電話通訊中提供醫療護理證號碼或其他個人資料。若巿民有任何關於醫療卡之疑問，可於辦公時間致電83905000查詢。
衛生局呼籲切勿作出此等發佈不實消息的行為，混淆公眾視聽，造謠者可能將被追究法律責任，勿以身試法。