旅遊局完成4項盛事成效研究　將持續優化工作 提升“盛事之都”形象

四項盛事活動的滿意度均屬中上水平及具有高認知度

旅遊局已完成2018年度的“澳門旅遊品牌及盛事活動媒體成效研究”，四項盛事活動的滿意度均屬中上水平及具有高認知度，反映媒體和網民對活動滿意及對活動有較高的認知。四項盛事活動的總聲量佔全年“澳門旅遊總聲量”比重超過三成，反映舉辦有關盛事活動對於推廣澳門旅遊品牌發揮正面作用。

旅遊局每年均舉辦多項盛事活動，向澳門居民及來自世界各地的旅客呈獻多元精彩盛事。旅遊局自2017年起進行“澳門旅遊品牌及盛事活動媒體成效研究”(簡稱：“媒體成效研究＂)，針對大型盛事進行媒體成效研究。去年繼續委託調研機構對“華麗盛宴旺財年狗年花車巡遊匯演”、“第二十九屆澳門國際煙花比賽匯演”、“第三屆澳門國際影展暨頒獎典禮”及“2018澳門光影節” 作出檢視，並分析研究四項盛事活動對澳門旅遊品牌的關聯。

研究方法與結果摘錄

媒體成效研究是透過各活動在世界各地不同媒體(傳統媒體、社交媒體及旅遊網站)的曝光率及評價，檢測各活動的聲量、社交媒體的互動量、認知度、滿意度等指標，從而了解各活動的表現及評價其成效。繼去年11月對外公佈“華麗盛宴旺財年狗年花車巡遊匯演”和“第二十九屆澳門國際煙花比賽匯演”的結果摘錄，餘下兩項盛事的結果摘錄如下：

第三屆澳門國際影展暨頒獎典禮

• 整個活動的總聲量共有101,768篇，以社交媒體佔比最高，達97,563篇(佔95.9%)，其次為傳統媒體(紙媒及網媒)，共4,193篇(佔4.1%)。社交媒體為活動帶來1,273萬次互動量。
• 整個活動的認知度達97.7分，屬優良水平。
• 活動整體滿意度為72.3分，屬中上水平。

2018澳門光影節

• 整個活動的總聲量共有24,261篇，以社交媒體佔比最高，達22,525篇(佔92.8%)，其次為傳統媒體(紙媒及網媒)，共1,656篇(佔6.8%)。社交媒體為活動帶來1,237萬次互動量。
• 整個活動的認知度達98.1分，屬優良水平。
• 活動整體滿意度為71.7分，屬中上水平。

結果摘錄

總聲量指在檢測期內檢測到的傳統媒體、社交媒體及旅遊網站中，經過篩選去除不相關信息後，提及相關關鍵詞的文章總量。

是次研究除了對四項盛事活動作出獨立檢視外，亦分析四項活動對於推廣澳門旅遊品牌的關聯。研究得知，2018年“澳門旅遊總聲量”（澳門旅遊相關文章總量）超過45萬篇，當中，四項盛事活動的總聲量超過14萬篇，佔“澳門旅遊總聲量”比重超過三成，反映舉辦有關盛事活動對於推廣澳門旅遊品牌發揮正面作用。

研究團隊之建議

從四項盛事活動的媒體報道分佈來看，社交媒體均作為主要輿論場。鑒於社交媒體擴散性強，與大眾對話更具優勢，研究團隊建議多關注該渠道對活動的討論情況。同時，研究亦發現社交媒體具有高互動量特性，若活動能邀請知名明星或旅遊博主、網紅等在其社交媒體帳號上發文參與宣傳，對活動的曝光率及宣傳成效均能起到事半功倍的效果。與此同時，政府官方或活動推廣帳號亦顯示其影響力。故此，在宣傳上，建議加強利用社交媒體力量，包括在媒體類、明星及旅遊博主類、官方及活動推廣類的專頁或帳號上發佈推廣帖文。

旅遊局將吸納研究團隊的建議，持續優化相關盛事活動，為巿民與旅客帶來更精彩活動，提升澳門“盛事之都”的旅遊品牌形象。

報告摘要(中文)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_cn.pdf

報告摘要(英文)

http://industry.macaotourism.gov.mo/file/pdf/Events_MediaEffectivenessStudy_20190703_en.pdf