社會工作局對黑沙環中街廣福祥花園第四座的一宗火警表示高度關注，對受傷的居民表示慰問和關心。社工局已啟動緊急應變機制，向受火警影響的人士提供所需的協助和支援。
社工局今（20）日下午獲悉事件後，已即時派出社工抵達現場，並與區內的社服機構共同協作，包括有澳門工會聯合總會北區綜合服務中心、澳門街坊總會黑沙環社區服務中心以及東北區坊眾聯誼會，即時安頓至少三戶受影響的居民，並且會根據住戶的實際需要作出跟進和支援。
社工局於晚上8時20分開放位於青洲大馬路的臨時收容中心，供有需要的居民使用，同時開通24小時電話輔導熱線28261126，方便居民查詢及尋求服務。