由於近日武漢市出現不明原因肺炎群集病例，消防局高度關注有關情況，即時與衛生局溝通聯絡並配合當局的相關措施，同時亦啓動內部的相應程序；現呼籲市民如曾前往武漢市，懷疑自己有相應病徵，包括發熱及呼吸道症狀，應使用消防局的救護服務前往醫院求診。
在緊急救護服務救助時，市民應主動向消防人員提供資訊，包括近期是否前往武漢市，是否曾接觸疑似病患者，以及有否發熱及呼吸道症狀，消防局人員亦會瞭解有關情況，以確保能提供適當的救護運送服務，由於詢問資料需要的時間可能較平日長，希望市民理解及配合。倘接獲疑似個案，消防人員亦會採取適當的保護措施，包括配帶口罩及穿著保護服，將病患者送往醫院治理。
消防局內部已進行練演，做好準備應對不明原因肺炎群集病例，並繼續留意有關情況的發展，加強與衛生局就有關情況的溝通，適時調整相關措施，以確保為市民提供優質的服務。