為配合特區政府防疫措施，減少人員流動和聚集，降低傳染病散播風險，特區政府豁免公職人員1月30日至31日上班，為此，消費者委員會“8988 9315＂新春假期電話專線服務延至2月2日，服務時間由每天上午9時至下午6時，專線有專人接聽消費者的電話投訴及諮詢，並提供24小時電話錄音服務，消委會接獲個案後會儘快跟進及處理個案，而在消費者有需要的情況將給予相應協助。
消費者如發現市面的防疫、消毒等衛生用品；糧油食品、生活百貨等貨品懷疑被抬價或有任何侵權問題，消委會呼籲消費者可以利用消委會6298 0886“WhatsApp報料熱線”，以照片、圖像等方式提供資料，消委會收到報料會儘快跟進及處理，保障消費者的權益。