由2020年1月29日08H00至1月29日16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲78宗電話查詢。
當中，20宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的58宗查詢已獲回覆，情況如下：
1. 衛生局 38 宗（主要涉及：醫生證明查詢、口罩供應/質量查詢、醫療就診）；
2. 治安警察局 8 宗（主要涉及：持內地通行證來澳工作問題、填寫健康申報表問題、出入境措施查詢）；
3. 經濟局 0 宗 ；
4. 消費者委員會 4 宗（主要涉及：口罩出售及質素問題、退團邀費問題）；
5. 旅遊局 4 宗（主要涉及：澳門居民從湖北回澳查詢）；
6. 博彩監察協調局 1 宗(涉及：優化派發口罩事宜)；
7. 海事及水務局 0 宗；
8. 教育暨青年局 2 宗；
9. 高等教育局 1 宗 (涉及：查詢請假證明)；
10. 民航局 0 宗；
11. 交通事務局 0 宗；
12. 消防局 0 宗。