由2020年01月30日08 H 00 至1月31日08 H 00 ，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲225宗電話查詢。
當中，46宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的179宗查詢已獲回覆，情況如下：
1. 衛生局131宗（主要涉及：醫生證明查詢、口罩供應/質量查詢）；
2. 治安警察局18宗（主要涉及：出入境措施查詢問題）；
3. 經濟局3宗 ；
4. 消費者委員會3宗（主要涉及：口罩出售及質素問題）；
5. 旅遊局13宗；
6. 博彩監察協調局2宗(涉及：博企員工派發口罩予員工事宜)；
7. 海事及水務局0 宗；
8. 教育暨青年局28宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局 1宗；
11. 交通事務局 0 宗；
12. 消防局 0 宗。