由2020年02月04日08 H 00 至02月04日16 H 00 ，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲178宗電話查詢。
當中，40宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的138宗查詢已獲回覆，情況如下：
1. 衛生局90宗（主要是接觸者查詢，其次為口罩供應、醫療服務 、醫學觀察或隔離查詢及其他查詢。）；
2. 治安警察局10宗（出入境查詢。）；
3. 經濟局14宗（查詢外僱住宿問題、查詢政府對飲食業購買口罩及體溫檢測器有否資助的事宜、查詢政府對中小企資助問題、體溫檢測器供應情況及財政局今天有否開放查詢。） ；
4. 消費者委員會6宗(查詢藥房口罩質量、搶糧及抬價問題意見反映)；
5. 旅遊局5宗(主要是酒店之隔離安排、旅行團及出入境查詢)；
6. 博彩監察協調局1宗(有任職銀河娛樂商場的員工反映，賭場即將關閉半個月，期間員工不用上班。但商場仍要求員工繼續上班的不公平問題。)；
7. 海事及水務局 0 宗；
8. 教育暨青年局7宗(主要是補習社開放時間查詢，跨境學童 隔離及返校查詢、復課時間表查詢及持 續進修發展項目支付情況)；
9. 高等教育局3宗(查詢旅遊學院學生宿舍徵用問題)；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局2宗(投訴佩戴防護口罩及車廂保持空氣流通、及公共停車場，停車不能多於8天 的限制，有沒有因應調整安排。