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新型冠狀病毒感染應變協調中心查詢熱線統計數字


由2020年2月4日08H00至2月5日08H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲329宗電話查詢,當中49宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的280宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:

1. 衛生局174宗(涉及:隔離問題、口罩供應/質量查詢、接觸者查詢(涉事巴士、醫院及屋苑),醫療問題、醫生證明查詢);

2. 治安警察局25宗(涉及:外僱人士的出入境查詢,投訴有市民沒有帶口罩於區內聚集等);

3. 經濟局19宗(涉及:勞資問題,已轉交勞工事務局跟進);

4. 消費者委員會7宗 (涉及:口罩質量、食品抬價、搶購日用品等);

5. 旅遊局15宗 (涉及: 旅行團延期查詢、澳人回澳問題、外僱滯留外地、隔離查詢、退旅行團查詢、滯留內地的澳門人求助、查詢水療、酒吧及卡拉OK等是否需停業、無牌酒品營運);

6. 博彩監察協調局9宗(涉及:投訴賭場關閉後,周邊商場員工亦需上班、查詢賭廳員工是否需要上班,以及有賭廳要求員工放無薪假問題);

7. 海事及水務局0宗;

8. 教育暨青年局13宗(涉及:學校復課問題、跨境學童隔離及返學查詢);

9. 高等教育局3宗(查詢旅遊學院生宿舍問題);

10. 民航局0宗;

11. 交通事務局3宗(涉及:投訴乖客未有帶口罩及司機未有處理、車廂內需保持空氣流通,以及投訴公共停車場規定不多於8日的限制,需要調整安排);

12. 消防局0宗;

13. 市政署12宗(涉及:反映休憩區有人進行活動,以及查詢美容院及遊樂場是否停運)。



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