由2020年02月05日08 H 00 至02月05日16 H 00 ，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲137宗電話查詢。
當中，26宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的111查詢已獲回覆，情況如下：
1. 衛生局72宗（主要是接觸者查詢，口罩供應及質量查詢、醫學觀察/隔離查詢、醫療服務、醫生證明、其他查詢及建議）；
2. 治安警察局12宗（出入境查詢、辦證查詢、要求協助）；
3. 經濟局2宗（旅遊巴司機反應工作問題、對中小企援助措施）；
4. 勞工局7宗(酒店司機口罩、失業問題、勞工問題、孕婦查詢工作情況、與疫情有關的間接接觸者詢問假期問題)；
5. 旅遊局4宗(皇庭海景酒店衛生環境、部份酒店仍接受及安排(50人)以上活動/宴會、醫學美容院沒有暫停營業、投訴無牌經營按摩院、要求旅行社退款及延期)；
6. 博彩監察協調局2宗(賭場關閉為何員工仍要上班)；
7. 海事及水務局 0 宗；
8. 教育暨青年局6宗(復課時間查詢、查詢網上學習、教師在外如何回澳及申請事宜、投訴青少年中心仍然運作。)；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗(查詢離境問題)；
11. 交通事務局3宗；(查詢車輛年度檢查及行車稅安排、延長咪錶入錶時間);
12. 市政署2宗(大廈渠有臭味發出、市政署家屬查詢該署工作人員保護措施)。