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新型冠狀病毒感染應變協調中心查詢熱線統計數字


由2020年2月6日08H00至2月7日08H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲250宗電話查詢,當中,31宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的219宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:

  1. 衛生局152宗(涉及:接觸者查詢、醫學觀察/隔離查詢、醫療服務、病徵查詢、口罩供應或質量、醫院就診查詢、醫生證明書、其他查詢、呈交疑似病例);
  2. 治安警察局11宗(涉及: 舉報休憩區內人士未有帶口罩、舉報黑工、查詢內地人士延期逗留);
  3. 經濟局4宗;(涉及:因疫情影響,建議經濟援助、查詢遊戲機中心營業)
  4. 勞工局10宗;(涉及:投訴裝修人士為內地人,擔心其帶病、投訴賭場其他範疇員工仍需上班,以及年假及報酬等問題、了解工作期間感染肺炎的定性、反映銀河的工作安排、查詢外僱曠問題及加強防疫知識、銀河地盤工人家屬反映、要求政府協助下地盤工入停工、查詢勞工證辦證時間、試用期內勞資糾紛)
  5. 旅遊局14宗 (涉及: 投訴有遊戲機中心未有停業、要求協助旅行團退團及退款、建議酒店範疇同樣休業,以及酒店設施需要關閉、滯留湖北家人何時可回澳、查詢出團問題);
  6. 博彩監察協調局3宗; (涉及:賭場員工投訴工作安排、反映仍有賭場員工須上班)
  7. 海事及水務局0宗;
  8. 教育暨青年局3宗(涉及:查詢學校開學、在家作業、奬學金,以及有關學校衞生用品情況);
  9. 高等教育局3宗;(涉及:查詢離澳入學問題);
  10. 民航局2宗;(涉及:飛機上的防疫指引、取消航班問題)
  11. 交通事務局6宗;(涉及:建議/了解巴士班次、查詢驗車、輕軌營運情況)﹔
  12. 市政署11宗(涉及:反映露宿者需要協助、投訴商店、大廈沙井渠道污塞、公共行人天橋、舊城區廁所清潔的情況、查詢購買到來自湖北的日用品情況、反映休憩公園未有關閉、公共衞生問題、查詢社工局避寒中心資訊及黑沙環區公厠有否開放、查詢下水道工程)。


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