社會工作局表示，雖然目前大部份社服設施已暫停，但對於獨居長者和有需要人士會繼續提供支援服務，現時有7隊家居支援和家居護理隊伍及平安通服務繼續維持服務，包括上門送饍、家居清潔，以及平安通24小時緊急呼援服務等。社工局同時呼籲長者要響應特區政府呼籲，請留家、勿聚集、同防疫，並注意個人衛生，勤洗手。 截至下午3時，社工局24小時心理支援熱線共收到94通電話，當中15通涉及情緒支援。
