由2020年2月7日08 H 00 至2月8日08 H 00 ，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲260宗電話查詢。當中，42宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的218宗查詢，已即時轉至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局127宗（主要涉及：口罩供應及質量查詢、醫療服務、醫學觀察/隔離查詢、接觸者查詢、醫生證明、病徵查詢、疑似病例查詢、內地肺炎醫療費用追收、醫務所停診查詢、申請無返回內地證明、投訴醫院處理、出入境後隔離）；
2. 治安警察局38宗（主要涉及：出入境查詢、辨公時間、家傭續期）；
3. 經濟局3宗（市民查詢100盒口罩出境至香港的事宜等）；
4. 勞工局12宗（查詢可否要求公司停止運作問題、公司停運人工計算問題、投訢上班等）；
5. 旅遊局9宗（旅行團退團方法查詢、親友滯留外地回澳查詢、往港需否隔離查詢）；
6. 博彩監察協調局2宗(涉及：查詢博監局可否監察博企員工應留在家、博企在暫停對外開放仍要求員工返工事宜)；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局7宗（查詢學校開學、在家作業、奬學金，以及有關學校衞生用品情況）；
9. 高等教育局4宗 (涉及：查詢離澳門就讀問題）；
10. 民航局1宗（關於確診航班編號查詢）；
11.交通事務局 6宗（車輛牌照續期、國際車牌辦理查詢、駕考查詢、港澳船運查詢、港珠澳大橋交通安排）；
12. 市政署9宗（有關查詢湖北蛋食用問題、網上售賣蔬菜及肉類問題、查詢大廈內電梯衛生問題）。