行政公職局局長高炳坤在記者會表示，特區政府經過全面評估，決定於2020年2月17日至21日期間，恢復公共部門對外的基本服務。
公職局已經發出指引，要求公共部門根據自身的情況，靈活安排工作人員上班，透過各種方式盡量減少人員的聚集。而未獲安排回部門工作的人員，如非必要和緊急情況，亦應留在家中避免外出，以履行公務人員的義務。
同時，他呼籲市民在前往公共部門前，應先透過電話查詢或網上預約，盡量延期辦理相關的手續，如非緊急和必要的情況下，應避免在此期間前往公共部門辦理手續。
他補充，在過去兩周，特區政府公共部門只是維持一些緊急服務，市民對其他一些基本服務是有需求的，所以特區政府在考慮市民訴求和公務人員健康等因素，逐步恢復這些基本服務。公職局明天開始會在網站公佈未來一周提供服務的詳細內容。