由2020年2月20日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲326宗電話查詢,當中,39宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的287宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
- 衛生局259宗(涉及:病徵查詢/疑似病例、關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢(查詢新隔離)、醫學檢測、醫生証明書/其他最新措施、口罩供應/質量、醫療服務。);
- 治安警察局14宗(涉及:湖北外僱何時可回澳工作、商務及活鮮司機入境條件、申請外僱進度、湖北外僱及通行證入境條件、澳門居民回內地是否要醫學檢查,醫學檢測。);
- 經濟局1宗(涉及:有否禁止髮廊營業。)
- 勞工局8宗(涉及:外僱入境增多,能否集中管理住宿、查詢隔離及支付費用、外僱不願支付隔離費用,能否不隔離、公司要求簽享受年假文件是否應簽。);
- 旅遊局2宗(涉及:航空公司收取過高行政費用及未能適時發佈航班資訊。);
- 博彩監察協調局0宗;
- 海事及水務局0宗;
- 教育暨青年局0宗;
- 高等教育局0宗;
- 民航局2宗(涉及:查詢馬尼拉到澳門航班。);
- 交通事務局0宗;
- 市政署1宗(涉及:查詢美容院重開日期,建議政府推出更多經濟援助。)。