新型冠狀病毒感染應變協調中心（下稱應變協調中心）於今（25）日舉行例行記者會，衛生局李展潤局長、旅遊局文綺華局長、教育暨青年局教育研究暨資源廳黃健武廳長、仁伯爵綜合醫院羅奕龍醫務主任、治安警察局公共關係處李德輝處長、疾病預防控制中心傳染病協調員梁亦好醫生共同會見傳媒。
文綺華局長在會上介紹目前外僱入住皇庭海景酒店作醫學觀察隔離的情況及上周本澳酒店的入住率。她表示，疫情對本澳旅遊業帶來很大打擊，雖旅遊局目前難以估計疫情的發展，未能即時推出援助計劃，但正持續收集各方面的數據、主要客源市場的疫情發展，及旅遊業的訴求等，以積極制訂階段性和項目性的預案，待疫情平復時協助本大澳旅遊業復甦。因應香港昨（24）日宣佈關於韓國的新入境措施，旅遊危機處理辦公室至今共收到5名在韓國的澳門居民求助，擔心因航班取消而不能回澳。危機辦已透過本澳4間電訊公司發出約425條短訊（可測到的訊號在線的手機數量，不等同為425人），建議相關澳門居民另覓方法回澳，包括現時每天還有韓國至深圳及廣州的航班；如若有關人士未有攜帶回鄉證，則可轉往其他交通樞紐國家或城市回澳，如日本或其他鄰近地區。
而截至今天（2月25日），留在湖北的澳門居民及其隨行親屬共有148名；分佈在湖北18個縣市，涉及74個家團、35個不同地點。她強調，自疫情發生之後，特區政府非常關心滯留湖北的澳門居民的情況，透過微信群組，每日旅遊危機處理辦公室一直同身處湖北各地的居民保持聯繫，在湖北省、市級政協委員及社會熱心人士的協助下，給他們寄送物資，解決部分人遇到的缺少醫藥等困難。對於希望返澳的居民，特區政府一直透過湖北省及各地的港澳外事辦，與內地相關部門進行溝通及協調，在遵守當地防疫管控措施的前提下，尋求透過包車或乘坐高鐵等各種可行的途徑協助他們返回澳門。對於派包機前往湖北，旅遊局、衛生局、治安警察局、民航局等部門一直在制定可行的方案。由於目前一百多名澳門居民分散在湖北各地，必須在確保安全的情況下，將他們分批集中；此外，由於飛機屬密閉空間，交叉感染的風險很高，只有在做好有效防護預案的前提下，才能確保返澳居民及陪同的醫護人員的安全。按照目前防疫措施的規定，沒有澳門居民身份的隨行人員及家屬，只有在取得無感染新型冠狀病毒醫生證明後方可入境。此外，衛生局也在制定這些居民返回澳門後觀察隔離的預案，評估感染的風險及澳門醫療體系的應對能力，為可能出現的感染病例作好充分的準備。
李展潤局長補充指，政府已有計劃接載滯留湖北的澳門居民回澳，衛生局正著手分析及制定各種可行預案，但要條件成熟、可行才能落實。他指出，現時上述澳門居民已在湖北居住兩個月，均沒有感染，說明其居住環境是安全的。衛生局制訂各預案的前提原則是，接載過程不應增加他們受感染的風險。因為，部分上述人士目前的住所距離機場至少有5小時車程，途中會增加感染的機會，再加上飛機為密閉空間，亦存在交叉感染的機會。同時，當局亦必須對前往接載的工作人員可能承受的風險作出充評估與分析。他透露，特區政府初步預計可接載回澳的對象的先決條件包括：1)3歲以上澳門居民；2)非確診患者，或持有經當地醫療機構發出的健康證明者；其中，考慮到3歲以下兒童在回澳過程中，難以佩戴口罩反而會增加感染風險；所以不建議接其返澳。此外，此述人士回澳後，亦必須進行隔離；因為該148名人士，經長途車程及機程，風險定必增加，為此特區政府亦必須充分評估其可能對本地醫療系統的壓力。
同時，因應鄰近地區近日出現因宗教活動及市民聚會而引致確診病例增加的情況，他強調，本澳雖持續21日無新增確診個案，但類似活動在疫情下仍屬高危活動，容易增加感染風險，甚至引起社區爆發；為此，呼籲居民不應參加這類活動；此外，他亦特別感謝社會文化司團隊、經濟財政司團隊、本澳商界及社會人士在回應口罩需求上給予的協助。
應變協調中心指出，在過去24小時，本澳沒有新增新型冠狀病毒感染確診病例。今天再有 1 名確診患者康復出院。現時，在仁伯爵綜合醫院隔離病房的3名確診病人均屬輕症，沒有發燒及無明顯呼吸困難。截止至今（25）日下午3時，本澳累計疑似個案共1,630例（包括累計確診的10例），已排除1,616例；4例仍待排除；累計密切接觸者共74例，其中69已解除隔離，而在路環高頂公共衛生臨床中心隔離的5名人士，均無任何呼吸道症狀。過去24小時，公共化驗所共檢測93個樣本。另外， 有7名外僱(6男１女)正在皇庭海景酒店進行為期14天的隔離。仁伯爵綜合醫院特別急診，過去24小時，共有11名疑似病例檢測，9例已經排除，2例仍等待結果，20例低風險發熱或有上呼吸道症狀送檢。鏡湖醫院有18例送檢，其中16例已經排除，2例仍等侍結果。
而上述出院的患者為本澳第7名確診病人，67歲武漢人，1月23日經珠海入境澳門， 27日因不適到仁伯爵綜合醫院求診，經檢測確診感染。經住院治療28日後已康復，並於22和24日連續兩次咽部核酸檢測呈陰性，符合國家衛生健康委員會的出院標準，於今日離院。患者的醫療費用合共約 47000 澳門元，由於患者表示無法即時支付， 故申請延遲付費及因經濟原因豁免醫療費用。至今，共有7名非本澳居民因確診感染而入院，其中１人以現金全數支付醫療費用，1人申請延遲支付醫療費用，另外5人因經濟原因提出申請豁免醫療費用。仁伯爵綜合醫院指，要審批豁免醫療費用的申請，需要取得一些經濟狀況的證明文件，例如申請者的收入水平、經濟與資產狀況等，才可作出判斷，上述 5名病人均表示日前離澳後，仍未返回原居地，因此未能拿取相關證明文件，故當局現階段無法對其申請作審批。當局強調，有機制與該5名人士聯繫，並要他們稍後提供相關資料。
而就防疫期間居民的精神健康保障方面，應變協調中心表示，特區政府多年來已建立一個“四級聯防、四環緊扣”的機制。當中第一級為社區服務、第二級為非牟利團體提供的專項服務，第三級為各個衛生中心提供的服務，第四級為仁伯爵綜合醫院提供的精神科服務。因應今次疫情，當局通過既有機制，大大舒緩市民在心理輔導方面的素求。在疫情期間，共接獲4例心理方面的求助個案，包括失眠、焦慮和抑鬱等情況，均通過有關機制給予支援。當局呼籲市民如有需要作精神情緒支援，可致電應變調協中心設立的心理舒緩熱線8893-4604。
因應今早9時左右大量市民在同一時間使用電子健康聲明系統，致使出現系統擠塞及遲緩現象，令市民無法順利完成申報一事；應變協調中心表示，系統經技術人員修復及進行程式改良後，已恢復正常及防止相關問題再發生；並就期間對市民造成的不便致歉，並希望市民諒解。因應日前，特區政府將韓國列為高發地區，應變協調中心表示，正研究及評估從韓國回澳居民的相關防疫措施，不排除會對有關澳門居民進行醫學檢查，待有具體資料會即時對外公佈。此外，特區政府密切留意不同國家地區，如香港、日本及意大利等地的疫情發展，會適時更新高發地區名單。應變協調中心再次呼籲澳門居民如非必要不應前往高發地區，而從高發地區回澳的澳門居民應進行14日自我健康觀察。
數據顯示，因應2月20日零時零分起，在入境前14天內曾到過疫情高發地區的旅客，入境時需按照衛生當局的要求作醫學檢查的措施，由昨（24）日至當天晚上12時，共有1,185名旅客及790名旅客分別送往工人球場及北安碼頭兩個臨時醫學檢查站；有241名旅客不願受檢而選擇返回內地。另外，被送往作醫學檢查的每日不正常多次往返內地的澳門居民有1人。
最後，應變協調中心分別報告了市面治安、各出入口岸、留澳湖北旅客的情況、青洲山修道院懷疑被外僱非法入住及周邊環境清潔事宜、關閘扶手電梯的更換工程的情況；並強調，本澳至今未有具體復課時間表，並呼籲家長要透過正式渠道接收政府訊息，不要相信網上有關復課等的不實消息。