旅遊局重申，現時湖北省很多地區都是封城狀態，這是配合國家對抗傳染病的措施；再者，根據醫學評估，對抗傳染病的方法是減少流動，減少傳播。雖然處於封城狀態，但當地政府均對身處當地的澳門居民作出生活上的保障，有食物、基本物資供應。而澳門也有熱心人士關心滯留湖北的澳門居民，向他們寄送了奶粉、藥物、消毒用品等物資。在寄送物資的過程中，也得到內地多個部門的大力支持。此外，當地的外事或港澳辦亦會為澳門居民提供支援。
對於一宗本澳嬰兒在湖北感到不適的個案，旅遊局強調，已就該名嬰兒的情況即時聯絡當地的外事辦提供支援，協助該名澳門嬰兒去醫院就診，院方建議嬰兒要留院觀察，但家長拒絕留院而選擇回家。
對於會否尋求香港包機協助接載在湖北的澳門居民，旅遊局表示現時在湖北省的香港居民超過二千人，港方已有很大負擔，因此，澳門政府會自行尋找方法，希望以最安全的方式協助澳門居民回澳。