由2020年2月29日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲112宗電話查詢,當中,5宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的107宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
1. 衛生局102宗 (涉及:醫學觀察/隔離/接觸者查詢/口罩供應/質量; 病徵查詢/疑似病例/醫生證明書, 醫療服務 ,其他查詢。);
2. 治安警察局0宗;
3. 經濟局0宗;
4. 勞工局0宗;
5. 旅遊局0宗;
6. 博彩監察協調局0宗;
7. 海事及水務局0宗;
8. 教育暨青年局4宗 (涉及:有關老師回校準備復課安排;查詢復課日期;查詣教育機構復課安排。);
9. 高等教育局0宗;
10. 民航局0宗;
11. 交通事務局0宗;
12. 市政署1宗 (涉及: 反映白鴿巢公園內有市民沒有戴上口罩意見。)。