由2020年3月1日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲77宗電話查詢,當中,1宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的76宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
1. 衛生局61宗 (涉及:關於醫學觀察 / 隔離 / 接觸者查詢;病徵查詢/疑似病例;口罩供應 / 質量;醫療服務;疫情更新/疫情查詢;醫生證明書 / 其他最新措施。);
2. 治安警察局5宗(涉及:查詢隔離 / 醫學檢查;查詢噪音問題; 懷疑證件資料被盜用購買口罩;投訴黑沙海灘多人聚集。);
3. 經濟局0宗;
4. 勞工事務局2宗(涉及:市民建議政府可加重對僱用黑工的處罰;市民查詢某公司電話號碼。);
5. 旅遊局2宗(涉及:在湖北省澳門市民查詢特區政府安排包機回澳事宜。);
6. 博彩監察協調局0宗;
7. 海事及水務局0宗;
8. 教育暨青年2宗 (涉及:查詢復課時間;關於教青局設施有限度開放的情況。);
9. 高等教育局0宗;
10. 民航局1宗(涉及:查詢航班情況。);
11. 交通事務局0宗;
12. 市政署3宗 (涉及: 反映快餐店坐位編排問題;反映快餐店餐具監管問題;查詢自由波地開放時間。)。