由2020年3月6日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲188宗電話查詢，當中，11宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的177宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局156宗 （涉及：病徵查詢；疑似病例；醫學觀察；隔離；接觸者查詢；醫生證明書；其他最新措施；口罩供應；質量。）；
2. 治安警察局7宗 （涉及：查詢醫學檢查；查詢出入境問題；報稱被人盜用證件資料購買口罩。）；
3. 經濟局4宗 （涉及：酒吧場所可否接受使用消費券；旅行社如有銷售外地一日團產品可否接受使用消費券；市民表示有意在大灣區投資生產口罩，在購買機器時東莞廠房要求其透過澳門政府出一份文件才可以購買機器，市民表示曾致電貿促局，貿促局叫其致電應變協調中心查詢；市民問澳門政府是否需要購買韓國製80ml的酒精搓手液；市民詢問開業未滿2年而受疫情影響之中小企業援助計劃是否已開始接受申請。）；
4. 勞工事務局2宗 （涉及：巿民反映意見，指上葡京地盤有6千人，衛生環境差，要求加強巡查；如內地僱員因疫情問題離境澳門超過90天，該外僱名額會否被廢止；如內地僱員在農曆新年前已返回內地過年，現因疫情受入境措施限制而未能回澳工作，僱主可否以此為合理理由解僱內地僱員。)；
5. 旅遊局5宗 （涉及：由香港入境泰國需否隔離；幫在武漢的朋友登記回澳資料；澳門居民入境泰國、馬來西亞需否強制隔離14天； 澳門居民入境香港需否強制隔離14天。）；
6. 博彩監察協調局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗 ；
12. 市政署3宗 （涉及：有關需填寫健康聲明才可進入公園之意見；桌球室近期能否舉行比賽；查詢清潔專營公司會否清潔全澳咪錶。）。