由2020年3月7日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲98宗電話查詢，當中，0宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的98宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：1. 衛生局92宗 （涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學觀察/隔離/ 接觸者查詢；醫生証明書/其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量查詢；疫情更新/疫情查詢；其他查詢。）；2. 治安警察局5宗 （涉及：查詢隔離/醫學檢查；查詢出入境問題；投訴不戴口罩、吸煙、吐痰及人群聚集；反映可以成功購買口罩。）；3. 經濟局0宗；4. 勞工事務局0宗；5. 旅遊局0宗；6. 博彩監察協調局0宗；7. 海事及水務局0宗；8. 教育暨青年局0宗；9. 高等教育局1宗 （涉及：在台灣就讀澳生查詢口罩事宜。）；10. 民航局0宗；11. 交通事務局0宗；12. 市政署0宗。
