由2020年3月7日08H00至3月8日0800，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲166宗電話查詢，
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的165宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局151宗 （涉及：病徵查詢；疑似病例；關於醫學觀察；隔離；接觸者查詢；醫生證明書；其他最新措施；醫療服務；口罩供應；質量查詢；疫情更新；疫情查詢；其他查詢。）；
2. 治安警察局12宗 （涉及：查詢隔離；醫學檢查；查詢出入境問題；投訴不戴口罩、吸煙、吐痰及人群聚集；反映可以成功購買口罩。）；
3. 經濟局0宗；
4. 勞工事務局1宗 (涉及：查詢必需出示由澳門政府衛生部門的醫生證明書才可於地盤工作事宜。)；
5. 旅遊局0宗；
6. 博彩監察協調局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局1宗 （涉及：在台灣就讀澳生查詢口罩事宜。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。