由2020年3月8日08H00至3月9日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲212宗電話查詢，當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的212宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局181宗 （涉及：病徵查詢； 疑似病例；關於醫學觀察； 隔離； 接觸者查詢；醫生證明書； 其他最新措施；醫療服務；口罩供應； 質量查詢；疫情更新；疫情查詢；其他查詢 。）；
2. 治安警察局18宗 （涉及：查詢隔離； 醫學檢查； 出入境查詢；投訴聚集；一名持韓國(外僱)護照經港珠澳入境，按機制送往皇庭酒店隔離，其稱過往14日未有逗留韓國，並已要求駐港韓國領事館協助。）；
3. 經濟局2宗 （涉及：查詢消費券領取日期及方式。）；
4. 勞工事務局1宗 (涉及：有關薪酬計算的查詢。)；
5. 旅遊局5宗 （涉及：查詢高發地區及隔離措施；查詢退團。）；
6. 博彩監察協調局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局1宗（涉及：查詢復課時間。）；
9. 高等教育局4宗（涉及：查詢外地留學生口罩事宜。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗 ；
12. 市政署0宗。