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由2020年3月8日08H00至3月9日08H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲212宗電話查詢,當中,未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的212宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
1. 衛生局181宗 (涉及:病徵查詢; 疑似病例;關於醫學觀察; 隔離; 接觸者查詢;醫生證明書; 其他最新措施;醫療服務;口罩供應; 質量查詢;疫情更新;疫情查詢;其他查詢 。);
2. 治安警察局18宗 (涉及:查詢隔離; 醫學檢查; 出入境查詢;投訴聚集;一名持韓國(外僱)護照經港珠澳入境,按機制送往皇庭酒店隔離,其稱過往14日未有逗留韓國,並已要求駐港韓國領事館協助。);
3. 經濟局2宗 (涉及:查詢消費券領取日期及方式。);
4. 勞工事務局1宗 (涉及:有關薪酬計算的查詢。);
5. 旅遊局5宗 (涉及:查詢高發地區及隔離措施;查詢退團。);
6. 博彩監察協調局0宗;
7. 海事及水務局0宗;
8. 教育暨青年局1宗(涉及:查詢復課時間。);
9. 高等教育局4宗(涉及:查詢外地留學生口罩事宜。);
10. 民航局0宗;
11. 交通事務局0宗 ;
12. 市政署0宗。