為了讓社會更廣泛地了解有關個人資料保護方面的事宜，並提升市民大眾的相關意識，個人資料保護辦公室（下稱“個資辦”）現初步總結及公佈2019年的主要工作統計。
在法律工作方面，個資辦在2019年共收到2940個查詢（不包括日常工作程序查詢），按年上升60.7%；新開立1375個個人資料處理通知卷宗，按年上升127.2%；72個許可卷宗，按年上升188%；及44個意見卷宗，按年上升12.8%。連同需處理的2018年未結案的查詢個案（3宗）和通知卷宗（194宗）、許可卷宗（15宗）及意見卷宗（8宗），至2019年末共結案查詢個案2943宗、通知卷宗1463宗、許可卷宗47宗及意見卷宗49宗，結案率分別為100%、93.2%、54%及94.2%，對比2018年的結案率99.8%、78.5%和54.5%及81.4%基本上都有所上升或持平，能夠達到持續提升工作績效的既定工作目標。
在個案調查方面，個資辦在2019年共開立155宗調查卷宗，較2018年（109宗）上升42.2%。當中，大部分是透過接收投訴及舉報（共132宗）開立，而個資辦主動介入則有14宗。調查個案的性質主要涉及“不具資料處理的正當性”、“未能保障當事人權利”及“不符合資料處理原則”。值得留意的是，新開立的卷宗中有78宗涉及美容推銷，佔新開立卷宗的50.3%。在2019年，個資辦共需處理調查卷宗277宗（包括2018年未結案的122宗），結案149宗，結案率為53.8%。其中，對40宗調查個案作出處罰，佔26.8%；對33宗調查個案提出改善建議，佔22.1%。共發出24張罰單(部分個案合併處罰)，按年上升9.1%，總處罰額為929,000澳門元，按年上升244.1%（2018年為270,000澳門元），當中涉及美容推銷的有6張罰單，涉及4個違法者，罰款額共計715,000澳門元。
綜上所述，個資辦的總體工作基本達到持續提升工作績效的既定工作目標，同時也在依法打擊擾民推銷方面在一定程度上回應了社會的要求。個資辦今年將在此基礎上繼續做好協調與監察工作，並將在2019年年報中公佈更加詳盡的工作情況。