由2020年3月20日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲272宗電話查詢,當中,0宗電話查詢並不涉及疫情。
關於疫情的272宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
- 衛生局168宗(涉及:病徵查詢 / 疑似病例;關於醫學觀察 / 隔離 / 接觸者查詢;口罩供應 / 質量;醫生証明書;疫情更新 / 疫情查詢。);
- 治安警察局51宗(涉及:查詢隔離 / 醫學檢查 / 外籍人士入境措施。);
- 經濟局1宗(涉及:查詢電子消費劵領取方法。);
- 勞工事務局0宗;
- 旅遊局44宗(涉及:查詢酒店事項;出入境安排;香港機場接送回澳查詢。);
- 博彩監察協調局0宗;
- 海事及水務局0宗;
- 教育暨青年局1宗(涉及:查詢小一入學面試時間。);
- 高等教育局7宗(涉及:查詢特班車登記及抵港後安排;四校聯絡安排查詢。);
- 民航局0宗;
- 交通事務局0宗;
- 市政署0宗。