旅遊局感謝香港特區政府在接回返澳居民工作上的大力支持；返澳的澳門居民和學生來自不同的國家、乘坐不同的航空公司，他們抵達香港國際機場後，首先要做基本的測溫，再集中等候，由機場地勤人員幫忙提取行李。
由於這幾天都有大批香港居民和學生返回香港，香港機場運作十分繁忙，但香港特區政府和航空公司都盡量提供協助，過程中，各方人員為安排澳門居民和學生回澳在一直工作，因此可能需等候較長時間。另外，返澳居民的登記資料也有不斷更改，危機辦和航空公司因而需不斷更新資料，難免出現混亂，也增加了回澳人士等待的時間，就上述的情況，局方希望大家理解所需的等候時間。
至於能否增加接載班次，旅遊局表示，由於每次進入香港國際機場都是重新登記、檢疫、候車安排等，需視乎香港方面能否安排。目前，澳門已經要求香港機場增加回澳人士等候區的面積，確保人員之間有足夠的距離。