社會工作局表示，疫情期間收到因網上歧視患者的訊息而感到不高興的個案，呼籲市民應互諒互讓，與其花時間在無謂的指責，倒不如共同一條心做好防疫工作。
教育暨青年局也表示，在停課期間教育界都有做好學生在家學習的工作，推動學生上好抗疫這一課。局方也有抗疫專頁，使家長和學生有網上的方法，學習建立生命教育和良好的學習習慣。此外，局方也與9個輔導機構合作，設立輔導專頁和熱線，為有需要的家長和學生時提供支援和協助。
對於社會謾罵出境人士，應變協調中心指出，市民應理解每個行為都有其背景因素，為何當時人知道出境有風險仍要堅持，可能經評估後，認為事件的重要性比風險大，因此，建議市民不知道事件背景時，不要隨便評論他人行為，反之可以共同分析、作出鼓勵及給予建議，讓有關人士聽取意見後，再作更周詳的評估，可能其決定有不一樣的結果。同時建議， 大家應該抱着建議和解說的態度面對他人的行為，而不應謾罵，用體諒的態度面對，社會將更加和諧。