旅遊局表示，特區政府安排包車於香港國際機場接載澳門居民返澳的服務，已於3月31結束，為期15天的行動中，共接載了2,117名澳門居民回澳，當中大部分為學生。
由3月31日至4月1日期間，沒有收到有人反映已抵達香港機場而遇到問題的情況。
旅遊局表示，有收到零星的外地的查詢，包括2宗來自英國、1宗美國、1宗新西蘭，另有4人反映正身處緬甸、2人在埃及，查詢內容包括了解回澳的方法。旅遊局稱，他們無法在3月乘坐特區政府的包車回澳。由於目前現在很多航空公司已停航，所以他們希望在4月回澳也是相對困難。
旅遊局指出，如有意回澳的人士，可了解自身持有的證件，能否循其他交通樞紐回澳，如中國內地，並需同時留意當地的防疫措施，能否以當地作為中轉站。至於留在外地的人士，也要留意自身安全，做好個人防疫措施。
另外，旅遊局也有接獲有8人正在峇里島的訊息，但他們在當地是安全的。