由2020年4月5日 08H00至4月6日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲158宗電話查詢。
當中，5宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的153宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局102宗 （涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者；口罩供應/質量 ；疫情更新/疫情查詢；病徵查詢/疑似病例； 醫生証明書/其他最新措施；醫療服務；其他。）；
2. 治安警察局29宗 （涉及：查詢出入境措施安排； 查詢隔離安排； 醫學證明；被盜用證件購買口罩查詢。）；
3. 經濟局1宗 （涉及：關於消費券的領取事宜。）；
4. 勞工事務局0宗；
5. 旅遊局20宗 （涉及：查詢金巴服務入境港澳事宜；查詢完成隔離後往返香港；查詢從山頂醫院轉介往香港醫院完成手術後回澳事宜；查詢有關隔離酒店運送物資事項；確診者家屬到隔離酒店收拾行李查詢；查詢豁免酒店隔離費；查詢回澳隔離措施；查詢英國留學生滯留個案。）；
6. 博彩監察協調局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗（涉及：查詢從紐約經澳門轉內地航班事項。)；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。