由2020年4月6日 08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲157宗電話查詢。
當中,1宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的156宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
1. 衛生局55宗 (涉及:關於醫學觀察/隔離/接觸者;口罩供應/質量 ;疫情更新/疫情查詢;醫生證明書/其他最新措施;其他。);
2. 治安警察局73宗 (涉及:出入境措施;查詢隔離安排;查詢有關結婚簽證問題;醫學證明。);
3. 經濟局2宗 (涉及:關於消費劵的領取事宜。);
4. 旅遊局21宗 (涉及:往來港澳交通;隔離酒店運送物資事項;投訴酒店設施和服務;要求更換酒店。);
5. 教育暨青年局4宗(涉及:四校聯考事宜;幼兒新生入學事宜;海外基礎教育學生購買口罩保障計劃。);
6. 高等教育局1宗(涉及:隔離學生上網流量。);
7. 海事及水務局0宗;
8. 博彩監察協調局0宗;
9. 勞工事務局0宗;
10. 民航局0宗;
11. 交通事務局0宗;
12. 市政署0宗。